A qualidade de nosso sistema está abaixo do mercado?

Pela nossa Tendência a  GENERALIZAÇÃO sempre achamos que a qualidade de nosso sistema
está abaixo do mercado

Todos automaticamente categorizamos e generalizamos o tempo todo, inconscientemente, o que é absolutamente necessário para vivermos.

As vezes esta tendência à generalização pode distorcer nossas percepções e julgamentos: de que ‘qualidade’ estamos falando? todo nosso sistema tem problemas de qualidade ou apenas parte dele? De que ‘abaixo’ e ‘mercado’ estamos falando?

Não iremos parar de generalizar nem é o que deveríamos fazer. O segredo é aprender a generalizar corretamente, precisamente e baseado em fatos e números.

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FOTO.    Martin Tornquist

               CEO  at T&M

               15  de  Março de 2019